Zitat von "lanker63"Zufriedenheit bedeutet Stillstand!!!
Nur Unzufriedenheit fördert Höchstleistungen und Innovationen!!!
Einspruch Euer Ehren! Das stimmt für mich nicht so ganz, da hast Du etwas in den Motivationstrainings überhört .... Falls es Dich interessiert, habe einen interessanten Kunden, der genau darauf spezialisiert ist und m.E. seine Sache hochprofessionell und sehr gut macht. Unzufriedenheit führt in den seltensten Fällen zu Verbesserungen und Höchstleistungen sondern viel eher zu passivem Widerstand (Dienst nach Vorschrift), Frustration und zur Einstellung "ist ja egal was wir machen, es ist sowieso falsch".
Lob für gute Arbeit (und das was Hag jetzt aufgegleist hat ist in meinen Augen gut) ist viel mehr ein Anreiz, seine Sache noch besser zu machen (eben das Finetuning). Das ist doch viel besser für die Stimmung, sowohl intern als auch gegenüber den Kunden und garantiert leistungsfördernd.
P.S.: Ich will nicht schon wieder auf Stefan's Votum antworten, aber was er schreibt, deckt sich schon wieder mit (rate mal, wessen Ansicht!) ........